Temanggung, 30 Juli 2026 — Mahasiswa KKN-T IDBU 21, Syahidah Dyah Salsabila dari Program Studi Administrasi Publik, menyusun alur pelayanan publik serta informasi mengenai dokumen persyaratan yang perlu dibawa masyarakat saat mengurus administrasi kependudukan di Kantor Desa Campuranom, Kecamatan Bansari, Kabupaten Temanggung.
Penyusunan alur pelayanan ini berawal dari kondisi Kantor Desa Campuranom yang baru berpindah ke lokasi baru. Saat melakukan kegiatan di kantor desa, Salsabila melihat bahwa ruang pelayanan masih relatif kosong dan belum dilengkapi dengan petunjuk mengenai alur pelayanan administrasi yang dapat menjadi panduan bagi masyarakat. Kondisi tersebut menunjukkan adanya kebutuhan akan informasi pelayanan yang lebih mudah dilihat dan dipahami oleh masyarakat ketika datang ke kantor desa.
Melihat kondisi tersebut, Salsabila kemudian mengusulkan pembuatan alur pelayanan yang dilengkapi dengan informasi mengenai dokumen yang perlu dibawa saat mengurus administrasi kependudukan. Usulan tersebut mendapat persetujuan dari aparatur Desa Campuranom karena sebelumnya alur pelayanan dalam bentuk cetak memang belum tersedia di kantor desa. Pembuatan alur ini diharapkan dapat melengkapi fasilitas informasi sekaligus mendukung proses pelayanan di kantor desa yang baru.
Alur pelayanan kemudian disusun dengan memuat tahapan pelayanan serta persyaratan dokumen yang perlu dipersiapkan oleh masyarakat. Informasi tersebut dirancang secara sederhana dan terstruktur agar masyarakat dapat memperoleh gambaran mengenai proses pelayanan administrasi kependudukan yang tersedia di kantor desa.
Keberadaan alur pelayanan dan informasi persyaratan ini dapat membantu masyarakat memperoleh informasi secara lebih jelas saat mengakses pelayanan. Di sisi lain, petunjuk tersebut juga dapat membantu aparatur desa dalam menyampaikan informasi mengenai prosedur pelayanan secara lebih terarah.
Bagi Salsabila, kegiatan ini menjadi salah satu bentuk penerapan ilmu Administrasi Publik dalam kegiatan KKN-T. Penyusunan alur pelayanan tidak hanya menjadi upaya untuk melengkapi fasilitas informasi di kantor desa, tetapi juga menjadi kontribusi dalam mendukung penyelenggaraan pelayanan publik yang lebih informatif dan mudah diakses oleh masyarakat.
Kegiatan ini turut mendukung Sustainable Development Goals (SDGs), khususnya SDG 16: Perdamaian, Keadilan, dan Kelembagaan yang Tangguh, terutama Target 16.6 mengenai pengembangan lembaga yang efektif, akuntabel, dan transparan pada semua tingkatan. Penyediaan informasi mengenai alur dan persyaratan pelayanan dapat mendorong transparansi dalam proses administrasi serta memberikan akses informasi yang lebih jelas bagi masyarakat.
Melalui kegiatan ini, KKN-T IDBU 21 turut berkontribusi dalam mendukung pelayanan publik yang lebih informatif, transparan, mudah dipahami, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat Desa Campuranom.
Penulis: Syahidah Dyah Salsabila — Administrasi Publik, FISIP Universitas Diponegoro
Program: Program Kerja Sosial Masyarakat — KKN-Tematik IDBU 21 Universitas Diponegoro